Етапи письмового розгляду кейса (ситуації):
1. Цілеспрямоване читання кейсу (ситуації).
2. Аналіз матеріалів кейса та добір відповідної літератури, що дозволяє обґрунтувати рішення, які вимагає розгляд кейса.
3. Обґрунтування рішень за матеріалами кейса.
4. Письмове оформлення прийнятих рішень.
Цілеспрямоване читання кейса (ситуації).
1. Прочитайте ситуацію з метою ознайомлення із загальним змістом. Спочатку — швидко, продивіться, зокрема, додатки.
2. Визначте, на чому слід сконцентрувати свою увагу:
· у матеріалах курсу;
· у матеріалах кейса.
3. Визначте ключову інформацію:
· якісну інформацію — дійові особи, характеристика об’єкта дослідження, характеристика галузі, проблемні галузі, хронологія подій тощо;
· кількісна інформація: тенденції в зовнішньому середовищі, ретроспективні характеристики діяльності підприємства, наприклад, фінансова інформація (обсяги реалізації, ціни, прибутковість і т. ін.) або інформація про виробничі процеси (потужності та їх використання, вік обладнання, рівень технологій і т. ін.);
· інша інформація: історичні аспекти діяльності, взаємовідносини, конфлікти, стиль керівництва тощо.
5. Аналіз матеріалів кейса
Аналізуючи інформацію, що міститься в кейсі, можна використовувати такі питання для спрямування своїх досліджень:
· у чому полягає проблема (проблеми) кейса;
· яка хронологія подій, що відбулися;
· хто є головними дійовими особами, який вони мають досвід;
· які цілі діяльності керівників підприємства — об’єкта досліджень;
· які є альтернативи для розв’язання проблем із погляду керівників та з погляду студента;
· хто має прийняти рішення;
· кого або чого стосуються рішення, що їх треба прийняти;
· які питання потребують додаткового аналізу;
· які кількісні дані потрібно врахувати під час аналізу та прийняття рішення;
· чи досить інформації для проведення аналізу, якщо ні — де її можна дістати;
· які теоретико-методологічні матеріали потрібно залучити для розгляду кейса;
Відповіді на ці запитання дозволяють виконати такі настанови:
· визначте проблему або проблеми;
· проаналізуйте рішення, які приймались керівниками підприємства — об’єкта аналізу, оцініть їх обґрунтованість;
· проаналізуйте інформацію, яка міститься в кейсі;
· визначте, які саме рішення, на ваш погляд, слід прийняти.
Обґрунтування рішень — треба проводити з урахуванням теорії та матеріалів кейса:
· поставте перед особою ціль, яка повинна прийняти рішення;
· сформулюйте варіанти альтернативних рішень на основі аналізу, який був проведений на попередньому етапі;
· визначте критерії вибору альтернатив;
· прийміть необхідні рішення;
· визначте форму подання матеріалу (наказ, план роботи, доповідь на конференції, позов до суду і т. ін.).
6. Найпростіший формат для розгляду кейса
Тема курсу..........................................
Мета розгляду кейса ..................................
1. Визначення проблеми (проблем) _______________________
які саме?
2. Аналіз кейса:
2.1. Аналіз даних:
· Яка інформація є ?
· Яка інформація потрібна ?
· Де можна знайти додаткову інформацію ?