Введение

Принято считать, что важнейшими понятиями современного информационного общества являются информация и информационные технологии. Если придерживаться хронологии классификации информационных революций, предложенной П. Дракером, то в соответствии с ней первая такая революция в истории человечества произошла в результате изобретения письменности, вторая – появления книги, третья – в результате серии изобретений: телеграфа, телефона, радио, телевидения. Появление компьютера положило начало четвёртой, то есть современной информационной революции. Однако информационная революция не сводится к изобретениям вроде персонального компьютера, Интернета, компьютерных информационных технологий и т. п. Более того, возможность накопления больших массивов хаотичной, фрагментарной, сырой информации не столько облегчила, сколько существенно затруднила оперативное принятие решений делового и личностного характера. Специалисты в сфере управлении и массовой коммуникации быстро осознали, что компьютерным «банкам данных», на которые они возлагали большие надежды, недостаёт продуктивных организационных форм и методов извлечения нужной информации, её анализа и приведения в состояние, пригодное для употребления. Налицо парадокс: недостаток информации в условиях её избытка.