Содержание

Введение…………………………………………………………………………...4

1 Теоретические аспекты технологии подбора персонала……………………7

1.1  Общие принципы технологии подбора персонала………………………..7

1.2  Анализ патологий технологизации подбора персонала………………...12

1.3  Разработанные проекты технологий подбора персонала………………14

2 Теоретические основы использованных инструментов организационной диагностики……………………………………………………………………..17

3 Разработка HR - проекта совершенствования технологии подбора специалистов контакт – центра в ГАУ НСО «МФЦ»……………………….28

3.1 Паспорт проекта совершенствования технологии подбора специалистов контакт – центра………………………………………………………………..28

3.2 Управление содержанием и сроками проекта совершенствования технологии подбора специалистов контакт – центра………………………..33

3.3 Управление исполнителями проекта совершенствования технологии подбора специалистов контакт – центра……………………………………..38

Заключение………………………………………………………………………47

Список использованных источников………………………………………….48