Введение

Главным направлением переустройства и радикального усовершенствования менеджмента стало массовое использование компьютерной и телекоммуникационной техники и формирование эффективных информационно-управленческих решений на ее основе. Методы и средства прикладной информатики активно используются в маркетинге и менеджменте. Новые технологии требуют кардинальных изменений организационных структур менеджмента, регламента, системы документации,  кадрового потенциала, фиксирования и передачи информации. Внедрение информационного менеджмента расширяет возможности применения компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

В настоящее время эффективное управление является не менее ценным ресурсом организации, чем материальные, финансовые, человеческие и другие ресурсы. Поэтому повышение эффективности управления это одно из направлений усовершенствования деятельности предприятия в целом. Автоматизация трудового процесса является одним из способов повышения его эффективности. При решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, возникают определенные трудности, связанные с его спецификой. Управленческий труд сложен и многообразен, имеет большое число форм и видов, это, прежде всего, интеллектуальный и творческий труд. И большая его часть, на первый взгляд, не поддается никакой формализации. Именно поэтому изначально автоматизация управленческого труда связывалась лишь с автоматизацией некоторых рутинных операций. Но активное развитие информационных технологий и появление абсолютно новых классов программных продуктов изменило подход к автоматизации управления производством.