6.1.Ключевые факторы отрасли.
Анализ внутренней среды организации включает в себя оценку производства, маркетинга, Финансов, персонала, систем управления и развития предприятия.
МАРКЕТИНГ-это цены, рекламная политика фирмы, доля рынка, имидж.
ПРОИЗВОДСТВО-оценка снабжения, собственно производства предприятия, сбыта и качества продукции.
ФИНАНСЫ - доступность к финансовым средствам, направления и эффективность их расходования.
ПЕРСОНАЛ – оценка склонности к обучению, развитию.
Система управления – оценка состава управленческих кадров, выбранной структуры, организации информационных потоков.
Система РАЗВИТИЯ – оценка способности организации адекватно реагировать на изменения во внешней и внутренней среде.
Цель изучения внутренней среды – выяснить, к каким результатам на сегодняшний день пришла организация, а также выяснить возможности организации в будущем.
Сначала определим, какие характеристики внутренней среды оказывают наибольшее влияние на успех организации в отрасли. Анализ факторов успеха приведен в таблице 12.
Таблица 12. Оценка ключевых факторов успеха для отрасли
№ |
Показатель |
Важность |
Сила влияния |
Результат |
Место |
|
Маркетинг |
|
|
|
|
1 |
Имидж |
9 |
4 |
36 |
3-4 |
2 |
Доля бизнеса в отрасли |
7 |
4 |
28 |
6-8 |
3 |
Широта ассортимента услуг |
10 |
5 |
50 |
1-5 |
4 |
Цена |
7 |
5 |
35 |
4-3 |
5 |
Степень удовлетворенности клиента |
10 |
5 |
50 |
1-5 |
6 |
Степень приверженности потребителя к фирме |
8 |
4 |
32 |
5-8 |
7 |
Возможности рекламы |
8 |
4 |
32 |
5-8 |
8 |
Возможность выхода на новых клиентов |
10 |
5 |
50 |
1-5 |