мер и в нерабочее время.
В ночные и утренние часы в отсутствие руководство отеля он должен улаживать все вопросы, связанные с эксплуатацией отели, охватывая режим экономии энергоресурсов, соблюдение персоналом выполнения средства
У дежурного управляющего хранится Книга жалоб и предложений, которую он должен выдавать по первому требованию гостей
Во время дежурства ему подчинены все сотрудники вестибюльной группы: швейцары, гардеробщики, сотрудники камеры хранения, кассиры, портье и весь остальной персонал отеля
Агент по бронированию номеров – несет обязанность за все нюансы бронирования номеров в отеле.
Тесно сотрудничает с отделом маркетинга и сбыта. Это очень важно когда бронируются номера при приезде больших туристических групп.
В его прямые обязанности заходит:
- принятие заявок на резервирование номеров в отеле по почте, телефонному аппарату, факсу, телеграмме или же нарочным;
- регистрация заказа, его даты, даты прибытия и фамилии прибывающих в алфавитном порядке;
- подготовка и отправка писем- подтверждений;
- регистрация отмены или же изменения заказа;
- испытание присутствия свободных мест;
- прогнозирование занятости номеров;
- сведения о важной информации о забронированных номерах службе приема и размещения;
- организация по подготовке важных документов к приезду клиентов и предоставление их в службу приема и размещения .
Кассир службы приема и размещения (Cushier) – подчиняется основному бухгалтеру, а в административном отношении – агенту по способу и размещению (дежурный администратор) .