Дослідження процесу управління якістю діяльності підприємства кп «жео»
79
  1.               Сертифіковано систему управління послугами. [Електронний документ]. – 13.05.2005. Офіційний сайт Українсько-Американської програми партнерства громад для поширення досвіду місцевого самоврядування – http://www.cpp.org.ua/news/242.
  2.               Солодкий В.О., Солодка Л.О. Становлення ринкових механізмів роботи житлово-комунального господарства України // Економічний простір: Зб. наук. праць. – №12/1. – Дніпропетровськ: ПДАБА, 2008. – С. 130–139.
  3.               Суха Я.А. Житлово-комунальне господарство в системі регіональної економіки // Зб.наук. праць Черкаського державного технологічного університету.– 2009.– Вип. 22, Ч. 2. – С.245–248.
  4.               Управление качеством: учебник для вузов / С.Д. Ильенкова [и др.]. –2-е изд., пере-раб. и доп. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. –334 с.
  5.               Управління якістю. Сертифікація: Навч. посіб. / Р.В.Бичківський, П.Г. Столярчук, Л.І. Сопільник, О.О. Калинський. – К.: Школа, 2005. – 432 с.
  6.               Фатхутдинов Р. А. Управление конкурен­тоспособностью организации. Учеб. посо­бие / Р. А. Фатхутдинов. – М. : Эксмо, 2004. – 544 с.
  7.               Филонович С. Р. Лидерство и практичес­кие навыки менеджера / С. Р. Филоно­вич – М. : ИНФРА — М, 2002. – 267 с.
  8.               Фомичев С.К. Основы управления качеством: учеб. пособие / С.К. Фомичев, А.А.Старостина, Н.И. Скрябина. –К.: МАУП, 2000. –196 с.
  9.               Формування ринкових відносин в Україні: зб. наук. праць/ наук. ред. І.К. Боднар. - Київ: ІТД, 2007. - Випуск 9 (76) – 188 с.
  10.          Харрингтон Дж., Єсселинг К.С., Харм Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес процессов (документирование, анализ, управление, оптимизация). – СПб.: Азбука, 2002. – С. 23.
  11.          Шамаєва Л. Г. Управління якістю бізнес-процесів на підприємстві. – Х.: ХНЕУ, 2009. – 240 с.
  12.          Шаповал М.І. Менеджмент якості: підручн. / М.І. Шаповал. – К.: Знання, 2007. – 457 с.