Анализ службы бронирования в гостинице эконом класса
21

2.3 Бронирование номеров гостинице «Альфа».

Бронирование - предварительное закрепление за определенным туристом  мест в гостинице «Альфа»

В современное время интернет-бронирование набирает обороты. Многие туристы или гости бронируют номера гостиниц «Альфа» через интернет. Ведь этим способом,  гостиница, может подобрать наилучшие условия для проживания гостя, а также угодить его пожеланиям. Тем более забронировать номер через интернет очень легко и доступно каждому.

На сайтах гостиничного и туристического бизнеса можно встретить два вида бронирования:

Истинное онлайн-бронирование — когда клиент выбирает, бронирует и оплачивает номер самостоятельно через системы ADS или напрямую на сайте отеля. Для оплаты клиент использует пластиковую карточку, данные которой передаются в отель напрямую и через несколько секунд получает ваучер, подтверждающий бронь.

Псевдо-онлайн-бронирование (также «бронирование по запросу») — когда клиент заполняет форму заявки на сайте гостиницы и отправляет ее администратору. В течение некоторого времени клиент ждет звонка сотрудника службы бронирования для подтверждения брони.

 

В современное время интернет-бронирование набирает обороты. Многие туристы или гости бронируют номера гостинице Альфа через интернет. При выборе гостиницы большинство людей учитывают ценовой фактор, качество оказанных им гостинице услуг, дополнительные услуги ( это могут быть «бесплатные» завтраки, холодильник в номере, плавательный бассейн и др.), а также учитывается наличие в гостинице услуг, которые гостя находят привлекательными. У гостиницы Альфа существует официальный сайт гость ( клиент) может забронировать номер, получить информацию о стоимости номера, услугах гостиницы, и увидеть выбранный им номер. Гостиница Альфа имеет возможность не только рекламировать свои услуги, но и поддерживать связь со своими постоянными клиентами через электронную почту, предлагая им всевозможные скидки и разнообразные льготы.