Вступ 3
1. Ділове спілкування та його особливості 5
2. Культура ділового спілкування 8
3. Особливості ділового етикету 12
Висновок 17
Список використаної літератури 18

Комментарий: Реферат розкриває проблему етики ділового спілкування, оформлений відповідно стандартів. Ключові слова: Етика ділового спілкування, Етика, Особливості ділового спілкування.