Етика проведення комерційних переговорів
3

Вступ

 

 

Комерційні переговори передбачають широкий аспект спілкування, що охоплює чимало сфер діяльності. Як метод вирішення конфліктів переговори являють собою набір тактичних прийомів, спрямованих на пошук взаємоприйнятних рішень для сторін, які конфліктують.

Щоб переговори відбулися, потрібно:

 існування взаємозалежних сторін, які беруть участь у конфлікті;

 відсутність значної відмінності в силі (потенції) суб'єктів конфлікту;

 відповідність стадії розвитку конфлікту можливостям переговорів;

 участь у переговорах сторін, які реально можуть приймати рішення в наявній ситуації.

Вважається, що доцільно вести переговори з тими силами, які мають владу в цій ситуації. 

Етика проведення комерційних переговорів включає послідовне проходження декількох етапів:

-         підготовка до початку переговорів (до відкриття);

-         попередній вибір позиції (першочергові заяви учасників про їхні позиції в переговорах);

-         пошук взаємоприйнятного рішення (психологічне осмислення, встановлення реальної позиції опонента);

-         завершення (вихід із кризи, що виникла, чи так званого переговорного глухого кута).