Вступ 3
1. Поняття конфліктної ситуації 4
2. Історія розвитку конфліктних ситуацій 8
3. Причини виникнення конфліктних ситуацій та способи їх вирішення 12
Висновок 17
Список використаної літератури 19

Комментарий: Ключові слова: контрольна робота; конфліктні ситуації; причини виникнення та способи вирішення конфліктних ситуацій; конфлікт.