Висновки
Якщо в процесі спілкування виникають протиріччя, то усунути їхній можна тільки двома способами. Перший спосіб - негативний. Це конфлікт. Другий - позитивний: переговори. Без них було б неможливе мирне співіснування.
Мета переговорів - шляхом спільного пошуку укласти угоду з якогось питання, досягти такого результату, яким усі сторони були б задоволені.
За змістом комерційні переговори - це процес поетапного досягнення згоди між партнерами при наявності суперечливих інтересів.
Таким чином комерційні переговори є складовою управлінської діяльності і служать налагодженню корпоративних зв’язків. Переговори це не просто розв’язання проблеми або прийняття рішень, а й знаходження різних умов які сприяють досягненню мети кожного
Процес планування переговорів ділять на три етапи:
- підготовка до переговорів;
- безпосереднє ведення переговорів;
- аналіз результатів і підбиття підсумків переговорів.
Технологічна насиченість кожної фази переговорів достатньо висока і залежить від національної культури, традицій країни організатора чи учасників переговорів.
Результати переговорів оформляються таким чином:
- Протокол рішення.
- Протокол за результатами переговорів.
- Підсумковий протокол.
- Дослівний (на міжнародному рівні).