5. Засоби і заходи паблік рилейшнз у відносинах із громадськістю
Для прямих відносин із громадськістю переважно використовуються засоби і заходи ПР, які підлягають контролю з боку організації.До засобів і заходів ПР належать такі:
Лист - писаний короткий текст, розміром в одну-дві сторінки, призначений для повідомлення про що-небудь, спілкування з кимось на відстані, а також відповідна поштова кореспонденція.
Листи бувають діловими та особистими (формальними та неформальними). Який лист вибрати для передання інформації - залежить від поставлених цілей і встановлених стосунків між відправником і одержувачем інформації. Але кожен лист починається з особистого звернення до адресата.
Види ділових листів наведено в табл.2.
Таблиця 2
Види та цілі ділових листів
Вид листа |
Мета листа |
Коментар |
Інформативний |
Повідомити про запланований захід або про прийняті нові рішення, важливі для адресата |
Такі листи прямолінійні, прозорі і не завжди потребують відповіді адресата |
Новинний |
Регулярне інформування цільових аудиторій (акціонерів, споживачів, партнерів) про зміни, нововведення, пошуки і результати діяльності організації |
Не потребують відповіді адресата |
Рекомендаційний |
Засвідчити особисту оцінку успіхів однієї людини іншою |
Якщо підпис людини, яка написала такий лист, завірена печаткою організації, лист має офіційний характер. У листі викладаються тільки відомі автору факти відносно рекомендованої особи |
Супровідний |
Надати перелік усіх документів і матеріалів, які подаються |
Такий лист закінчується проханням повідомити про те, що пакет документів адресатом отримано |
Лист-заява |
Однозначно заявити підприємству про своє ставлення до явища, яке на даний час хвилює або все суспільство, або його громадськість |
Жорсткий, прямий тон |
Лист-прохання |
Висловити прохання підприємства про допомогу |
Підписується першою особою підприємства |