1 ЗАГАЛЬНИЙ ОГЛЯД ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІВ
1.1 Інтернет-магазини та їх особливості
Інтернет - магазин (електронний магазин, онлайновий магазин) - це програмний комплекс, який дозволяє продавати товари чи послуги через мережу Інтернет та автоматизувати управління бізнес-процесами. Електронні магазини об'єднують елементи прямого маркетингу та традиційної торгівлі. Основними відмінностями Інтернет-магазину від традиційного є інтерактивність, велика кількість інформації та асортименту продукції і персоналізований підхід до кожного відвідувача. Найбільшим недоліком електронних магазинів є те, що не можна торкнутися товару та оцінити його візуально. Проте, цей недолік з успіхом компенсується великою кількістю інформації, яку не зможе надати продавець в традиційному магазині.
Електронна торгівля у віртуальному магазині ґрунтується на тій же структурі, що і традиційна торгівля [1].
Таблиця 1.1. Порівняльна характеристика
традиційної і електронної торгівлі
|
Традиційний магазин |
Інтернет – магазин |
|
Торговий зал |
Інтернет – магазин |
|
Ходьба покупця по торговому залу і огляд товарів на полицях магазина |
Перегляд покупцем сторінок сервера |
|
Особистий контакт покупця з продавцем (консультація) |
Консультація у продавця (при необхідності) по комп'ютерній мережі або по телефону |
|
Вибір покупцем товару |
Вибір покупцем товару |
|
Замовлення товару |
Замовлення товару через сервер |
|
Виписка продавцем і вручення покупцеві рахунку на оплату |
Пересилка продавцем по комп'ютерних мережах покупцеві рахунку на оплату |
|
Оплата покупцем рахунку на товар в касі магазина готівкою або банківською картою |
Оплата покупцем рахунку по якій-небудь системі електронних платежів (банківська карта, електронний чек, цифрові гроші, електронні гроші) |