Разработка деловой игры для определения путей решения проблем в авиакомпании (на примере авиакомпании «волга-днепр»)
29

2.2.3 Подготовка проектов УР

2.2.3.1 Разработка проектов УР

Проекты УР должны быть разработаны руководителем, ответственным за решение проблемы. При необходимости, руководители, ответственные за решение проблемы, могут привлекать в качестве экспертов руководителей предметной области решаемой проблемы.

Проекты УР должны быть направлены:

- на устранение последствий ‒ позволяют устранить последствия проблемы, воздействуя не на причины, а на следствия. Например, при повреждении ВС, проекты УР должны быть направлены на устранение повреждений;

- на причины проблемы – позволяют предотвратить появление проблемы в будущем.

Для устранения типовых причин рекомендуется использовать УР, зафиксированные в АК. Для устранения уникальных причин необходимо разработать проекты УР. Формулировка УР должна содержать объект (объект УР = объект причины) и действие, направленное на данный объект, например, «Провести семинар с сотрудниками АК по изучению требований НД №…».

2.2.3.2 Согласование проектов УР

Плановая часть корректирующих мероприятий должна быть согласована:

- руководителем группы качества;

- руководителями подразделений, которые включены в план корректирующих мероприятий в качестве исполнителей;

- руководителями подразделений, сотрудники  которых включены в план корректирующих мероприятий в качестве исполнителей;

- финансовым директором – главным бухгалтером (если в план заложены финансовые ресурсы);

- руководителями/сотрудниками, необходимость согласования которыми закреплена в НД АК;

- руководителем ЮО (если РПР – исполнительный президент).