4 УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ В ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САМАРА»
4.1 Несоответствующая продукция ООО «Газпром трансгаз Самара»
Рассмотрим определения видов продукции.
Согласно стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2011:
- продукция - Результат процесса;
Имеются четыре общие категории продукции:
- услуги (например, перевозки);
- программные средства (компьютерная программа, словарь);
- технические средства (например, узел двигателя);
- перерабатываемые материалы (например, смазка).
- несоответствие - Невыполнение требования;
- несоответствующая продукция - Продукция с характеристиками качества не соответствующим требованиям [4].
Для ООО «Газпром трансгаз Самара» несоответствующей продукцией так же будет являться несоответствующая услуга.
4.2 Процедура управления несоответствующей продукцией ООО «Газпром трансгаз Самара»
Управление несоответствующей продукцией осуществляется в соответствии со стандартом организации СТО-01-229-2010. При появлении несоответствующей продукции выполняются следующие действия.
1 Вырабатывается метод, и решение по определению объема, несоответствующей продукции. Владелец процесса (уполномоченное лицо) определяет наличие необходимых полномочий по управлению несоответствующей продукцией. При отсутствии достаточных полномочий