·        поглядывание на часы;

·        телефонные звонки;

·       акцент говорящего, монотонность, слишком быстрый или слишком медленный темп речи;

·        ограниченность во времени, ощущение, что регламент исчерпан;

·        чрезмерная загруженность на работе;

·        плохая погода;

·        цвет стен в помещении (красный – раздражает темно-серый – угнетает, желтый – расслабляет);

·        неприятные запахи в помещении;

·        привычка держать в руках посторонние предметы;

·        непоседливость, суетливость слушателя, а также привычка жевать резинку, постукивать ручкой, рисовать).

1.5. Уровни слушания.

Уровень 1. Слушание-сопереживание. На этом уровне слушающие воздерживаются от суждений по поводу говорящего, ставя себя как бы на его место. Этот уровень характеризуется:

- ощущением присутствия в данном месте в данное время;

- чувством уважения к говорящему, ощущением контакта с ним;

- сосредоточенностью на поступающей информации;

- концентрацией внимания па говорящем, его манере общения, сопереживанием его мыслям и чувствам;

- игнорированием своих собственных интересов, мыслей и чувств - внимание направлено исключительно на процесс "слушания".

Уровень 2. Мы слышим слова, но на самом деле не слушаем. На этом уровне собеседники не воспринимают всю глубину сказанного, они не пытаются понять поступившую информацию. Слушатели опираются на логику, сосредотачиваясь больше на содержании информации, чем на чувствах, остаются при этом эмоционально отчужденными от акта общения. У говорящего при этом может сложиться обманчивое впечатление о том, что его слушают и понимают.