1. Выбор варианта.

Последние цифры зачетки образуют цифру 39, следовательно темы заданий 40 и 12.

2. Использование инновационных технологий в сервисной деятельности предприятия

К основным инновациям, характерным для сферы сервиса, следует отнести:

•                 Разработку целевых комплексов специального технологического оборудования, средств диагностики и контрольно-измерительных приборов, инструмента, обеспечивающих сокращение сроков и повышение качества ремонта по всему технологическому циклу основных и вспомогательных работ;

•                 Разработку новых приборов, приспособлений, устройств и инструмента, в том числе в условиях ремонта на дому у заказчика;

•                 Поиск наиболее эффективных форм организации труда и методов хозяйствования;

•                 Разработку конкретных предложений по организации эффективной системы инновационного менеджмента.

В зависимости от предметного содержания инноваций в сфере сервиса предлагается следующая их типология:

•                 Организационно-технологические – внедрение новых видов услуг, прогрессивных форм обслуживания потребителей;
•                 Создание новшеств с приоритетом социальных целей;
•                 Технические – рассматриваются как развертывающийся во времени процесс создания, освоения и распространения инноваций в области техники и технологии;
•                 Управленческие – ориентированы на любое целенаправленное изменение внутренней среды организации с учетом внешнего окружения на основе использования принципов, методов и форм менеджмента;