F маніпулятивно-діалогічні;
F маніпулятивно-монологічна.
Ці види стратегій можуть бути спрямовані як на досягнення спільної мети, так і на досягнення індивідуальної мети (тому в цілому виділяється 8 видів стратегій спілкування).
Побудова стратегії або її добір залежать від особливості суб’єктів, які це здійснюють, їх системи цінностей, інтересів і обов’язково від комунікативних установок. Побудова і добір тактик базується, насамперед, на знаннях про ситуацію та особливості конкретних співрозмовників. Загалом, на розбудову тактики як системи дій при спілкуванні звичайно впливає стратегія, якщо вона є усвідомленою. Саме стратегія визначає характер дій, які застосовують суб’єкти, передаючи певну інформацію і впливаючи один на одного.
Отже, спосіб і стратегія спілкування – два споріднених феномени, що розкривають операційний аспект взаємодії людей; вони є важливим інструментом досягнення мети.
& Література:
1. Берн Э. Игры в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры, или Вы сказали “Здраствуйте”. Что дальше? Психология человеческой судьбы. – Екатиринбург: ЛИТУР, 2002. – 576с.
2. Гичан И.С. Психология делового общения: Конспект лекций. – К.: КМУГА, 1996. 62с.
3. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. – М.: ЭКСМО-Пресс, ЭКСМО-Маркет, 2000. – 146с.
4. Психологія: Підручник / Ю.Л.Трофімов, В.В.Рибалка та ін.; за ред. Ю.Л.Трофімова.–3-тє вид., стер. – К.: Либідь, 2001.–560с.
5. Социальная психология и этика делового общения: Уч. пос. для вузов / Под общ. ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. – 160с.
6. Чмут Т.К., Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. посіб. – 3-тє вид., стер. – К.: Вікар, 2003. – 223 с.
Тема 3. ДІЛОВА ЕТИКА ТА ЕТИКЕТ. ЕТИКЕТНА АТРИБУТИКА. ДІЛОВИЙ СТИЛЬ
Офіційні символи України: Державний Прапор, Державний Герб та Державний Гімн.
Етикет національного прапора.
Етикет як сукупність правил поведінки людини.
Моральні основи етикету.
Особливості ділового етикету.
Етикет у взаєминах з іноземцями.
Діловий стиль: одяг ділової людини, етикет за столом, візитні картки, сувеніри та подарунки.
Державні символи України. Як записано в Конституції України від 28 червня 1996 року, стаття 20, Державними символами України є Державний Прапор України, Державний Герб України і Державний Гімн України.
Державний прапор України – стяг із двох рівновеликих горизонтальних смуг синього і жовтого кольорів.