Тема 1. ЕТИКА ЯК НАУКА. ІСТОРІЯ СТАНОВЛЕННЯ ЕТИКЕТУ.

“Етика ділового спілкування” як навчальна дисципліна її об’єкт, предмет та завдання.

Сутність понять “етика”, “мораль”, “психологія.

Значення спілкування в життєдіяльності людей.

Спілкування і діяльність.

Ділове спілкування та його особливості.

Культура мовлення, етикет, культура ділового спілкування.

Історичний огляд становлення етики та культури спілкування.

Етика і культура спілкування на сучасному етапі.

“Етика ділового спілкування” як навчальна дисципліна її об’єкт, предмет та завдання. Етика ділового спілкування – це нова навчальна дисципліна, становленню і розвитку якої сприяли різні галузі науки (етика, психологія, філософія, соціологія) та практики (управління, менеджмент, маркетинг тощо). Проте найсуттєвіший вплив на неї, звичайно, справили етика і психологія – науки, що займаються людинознавством і вивчають одну і ту ж природу людської поведінки і чинники, що впливають на життєдіяльність людей та їхню взаємодію.

Об’єкт дисципліни – ділове спілкування, а її предмет – його моральний та психологічний аспекти, етичні та психологічні механізми.

Завдання курсу “етика ділового спілкування” – допомогти студентам:

–         здобути знання про філософськи, етичні, психологічні основи ділового спілкування, його норми та правила, шляхи їх застосування, особливості етикету в різних умовах трудової діяльності;

–         навчитися аналізувати конкретні ситуації, розпізнаючи типи людей, рівень їхньої моральності та індивідуальні особливості, що виявляються під час ділового спілкування;

–         оволодіти системою засобів ділового спілкування, його стратегіями, навчитися їх обирати відповідно до психологічних і соціокультурних особливостей співрозмовників, до норм і правил гуманістичної етики;

–         навчитися творчо застосовувати обрані засоби у процесі спілкування під час індивідуальної бесіди й колективного обговорення проблем, у виступах перед різними аудиторіями, на переговорах, при розв’язанні конфліктів та ін.;

–         опанувати шляхи формування культури спілкування, становлення та самовдосконалення індивідуального стилю спілкування відповідно до етичних та психологічних норм і правил.

Сутність понять “етика”, “мораль”, “психологія”. Так як етика ділового спілкування – дисципліна, що виникла на стику етики й психології, тому вона використовує основні категорії та поняття загалом філософської науки, як етика і ряду важливих галузей психології.

Етика (від грецьк. – звичка, традиція, етикетка) – одна з найдавніших теоретичних дисциплін, об’єктом вивчення якої є мораль, її розвиток, принципи, норми й роль у суспільстві. Отже треба розрізняти етику як науку, а