1. ПРОГРАМА ДИСЦИПЛІНИ

1.1. Пояснювальна записка

Курс "Етика ділового спілкування" є нормативною дисципліною для всіх економічних спеціальностей вищих навчальних закладів. Ця навчальна дисципліна є прикладною галуззю соціальної психології. Вона спрямована на оволодіння знаннями психологічних законів і закономірностей ділового спілкування, розвиток навичок і здібностей у спілкуванні, які повинні вміло застосовувати у своїй діяльності ділові люди.

Головна мета дисципліни – розвинути у студентів необхідні професійні якості ділових людей щодо ділового спілкування, а також, навчити використовувати технології та прийоми, які допоможуть діловим людям досягти взаємопорозуміння, узгодженості дій в інтересах своєї організації, фірми.

В результаті вивчення та засвоєння основних положень дисципліни “Етика ділового спілкування” студенти повинні:

знати:

–  теоретичні основи етики ділового спілкування та ділового етикету, його норми та правила, шляхи їх застосування, особливості етикету в різних умовах трудової діяльності;

–  основні психологічні та етичні прийоми ділового спілкування;

–  шляхи формування культури спілкування, засоби становлення та самовдосконалення індивідуального стилю спілкування відповідно до етичних та психологічних норм і правил.

вміти:

–  аналізувати конкретні ситуації, розпізнаючи типи людей, рівень їхньої моральності та індивідуальні особливості, що виявляються під час ділового спілкування

–  застосовувати психологічні прийоми ділового спілкування;

–  володіти основними формами ділового спілкування, аспектами переговорного процесу, технікою безпосереднього контакту на індивідуальному та масовому рівнях;

–  обирати способи та засоби ділового спілкування, відповідно до соціокультурних особливостей співрозмовників, до норм і правил гуманістичної етики;

–  творчо застосовувати обрані засоби та способи спілкування із співвітчизниками та іноземними партнерами під час бесіди, обговорення проблем, виступу, на переговорах, при розв’язані конфліктів тощо.

Даний курс тісно взаємодіє з такими дисциплінами, як “Етика”, “Загальна психологія”, “Соціальна психологія” “Психологія управління” “Філософія”, “Соціологія”, “Менеджмент”, “Маркетинг” тощо.

Практичне використання знань з “Етики ділового спілкування” буде сприяти підвищенню культури ділового спілкування ділових людей, оптимізації роботи персоналу, запобіганню конфліктів, розширенню зовнішніх зв’язків фірм. організацій