Ø неповністю визначені вимоги щодо вартості й часу розв’язання проблеми;

Ø складність проблеми зумовлена необхідністю комбінувати різні ресурси для її розв’язання.

В загальному випадку для підтримки прийняття рішень в економічній сфері використовуються такі типи інформаційних систем: системи підтримки прийняття рішень (СППР, або DSS), експертні системи (ЕС), виконавчі інформаційні системи (ВІС).

Існує декілька визначень систем підтримки прийняття рішень (Decision Support Systems):

Decision Support Systems (DSS) є класом комп'ютеризованих інформаційних систем, які підтримують діяльність по прийняттю рішень.

DSS-система - це інтерактивна комп'ютерна система, призначена для допомоги особі, що приймає рішення, у використанні зв'язків, даних, документів, знань і моделей для ідентифікації й рішення проблем і формування рішень.

DSS-система повинна допомагати особі, що приймає рішення, у рішенні непрограмувальних, неструктурованих (або напівструктурованих) проблем; DSS-система повинна пропонувати можливості формування інтерактивних запитів у природній мові, близькій до предметного й легко досліджуваному.

DSS-система допомагає менеджерові або особі, що приймає рішення, використати й маніпулювати даними, використати перевірки й евристики, а також будувати й використати математичні моделі.

У деяких визначеннях згадується можливість: включення до складу DSS-системи функціональних можливостей штучного інтелекту.

Існує зв'язне поняття — Business Intelligence Tools (інструментальні засоби бізнесу-інтелекту) — програмне забезпечення, що дає можливість користувачам спостерігати й використовувати великі об'єми складних даних.

Виділяють три типи таких інструментальних засобів:

1.  Засоби багатомірного аналізу - також відомі як OLАР (On-Line Analytical Processing) - програмне забезпечення, що дає користувачеві можливість спостерігати дані в різних вимірах, напрямках або перетинах.

2.  Інструментальні засоби запитів (Query Tools) - програмне забезпечення, що дозволяє формувати запити до даних по змісту або зразку.

3.  Інструментальні засоби пошуку даних (Data Mining Tools) - програмне забезпечення, що здійснює автоматичний пошук важливих зразків (моделей), або залежностей у даних.

Цілі, призначення, практика СППР

Що можна вважати предметом для систем класу DSS? Як такий предмет на підставі аналізу вже сформованої практики можна назвати:

Ø фінансовий аналіз і прогнозування;

Ø маркетинг реалізації й закупівель;

Ø аналіз стереотипів клієнтського поведінки й виявлення прихованих закономірностей;

Ø аналіз ризиків;

Ø управління активами.

Яким чином дані задачі співвідносяться із загальним задачею інформаційного обслуговування бізнесу? До інформаційного обслуговування бізнесу можна віднести:

Ø ув'язування стратегічних задач бізнесу й ІТ;

Ø розподіл і контроль прикладного програмного забезпечення;

Ø оперативну підтримку користувачів;