Вступ 3
1. Проблеми управління матеріальними потоками в операційній системі 5
2. Управління інформаційними потоками в системі послуг 7
3. Переваги та проблеми управління інформаційними потоками 15
4. Дослідження процесу управління товарними запасами 22
Висновки 25
Список використаної літератури 27

Вступ 3
1. Поняття підприємства, цілі напрямки його діяльності 6
2. Структура підприємства 11
3. Принципи функціонування підприємства 13
4. Виробничий трансформаційний процес і причини його здійснення 18
Висновки 20
Список використаної літератури 21

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА 6
1.1. Принципи та методи управління якістю 6
1.2. Системи та методи, елементи управління якістю 13
Висновки до 1 розділу 21
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА КП «ЖЕО» (В МІСТІ ЮЖНОУКРАЇНСЬК) 23
2.1. Ефективність функціонування підприємства КП «ЖЕО» у контексті управління якістю 23
2.2. Аналіз процесу забезпечення якості менеджменту на підприємстві КП «ЖЕО» 33
Висновки до 2 розділу 46
РОЗДІЛ 3. СТВОРЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА КП «ЖЕО» 48
3.1. Розробка системи управління якістю діяльності підприємства КП «ЖЕО», її документальне забезпечення 48
3.2. Критерії результативності основних процесів СУЯ 58
3.3. Програма впровадження СУЯ на підприємстві 63
Висновки до 3 розділу 66
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 68
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 73
ДОДАТКИ 79

Введение 4
I. Теоретическая часть 5
1.1. Принципы организации производственного процесса 5
1.2. Характеристика поточного производства 7
II. Практическая часть 10
2.1. Цель курсового проекта 10
2.2. Исходные данные 10
2.3. Расчет такта поточной линии 10
2.4. Расчет показателей ОППЛ 10
2.5. Графики–регламенты работы поточной линии 12
2.6. Построение стандарт–плана работы 13
Заключение 18
Список используемой литературы 19

Вступ
1. Економічна сутність проблеми черг
2. Характеристика та структура черг
3. Характеристика моделей черг
4. Сучасні системи управління чергами та їх переваги при застосуванні на підприємствах
Висновки
Список використаної літератури