Введение
Одной из наиболее востребованных методологий управления компаниями на сегодняшний день является управление бизнес-процессами или «процессный подход».
Процессный подход имеет ряд преимуществ, которые помогают в решении задач, поставленных перед компанией.
Во-первых, процессный подход позволяет посмотреть одновременно и на все систему и на отдельные элементы, из которых она состоит. Это обеспечивает наглядность всей системы.
Во-вторых, точно описанные процессы позволяют правильно распределить ответственность. Каждый работник благодаря этому знает, что он должен делать и что должно быть результатом его работы. Это в свою очередь способствует развитию четкой системы мотивации основанной на результатах деятельности.
В-третьих, процессный подход позволяет избавиться от закрытости подразделений друг от друга, поскольку все процессы проходят сквозь подразделения. Это позволяет ориентировать все подразделения на достижение основной цели организации.
Процессы взаимосвязаны друг с другом и улучшение одного, приводит к улучшению следующего. Так процессный подход обеспечивает нацеленность на результат и способствует развитию.
Таким образом, процессный подход обеспечивает непрерывность управления на всей цепочке процессов, что приводит к упрощению многоуровневых иерархических организационных структур, присущих функциональному подходу, и обеспечивает большую ориентацию организации на потребителя.