Висновок
Якщо в процесі спілкування виникають протиріччя, то усунути їхній можна тільки двома способами: негативним (конфлікт) і позитивним (переговори). Без них було б неможливе мирне співіснування.
Мета переговорів - шляхом спільного пошуку укласти угоду з якогось питання, досягти такого результату, яким усі сторони були б задоволені.
За змістом комерційні переговори - це процес поетапного досягнення згоди між партнерами при наявності суперечливих інтересів.
Таким чином комерційні переговори є складовою управлінської діяльності і служать налагодженню корпоративних зв’язків. Переговори це не просто розв’язання проблеми або прийняття рішень, а й знаходження різних умов які сприяють досягненню мети кожного
Процес планування переговорів ділять на три етапи:
- підготовка до переговорів
- безпосереднє ведення переговорів
- аналіз результатів і підбиття підсумків переговорів
Технологічна насиченість кожної фази переговорів достатньо висока і залежить від національної культури, традицій країни організатора чи учасників переговорів.
Результати переговорів оформляються таким чином:
- Протокол рішення
- Протокол за результатами переговорів
- Підсумковий протокол
- Дослівний (на міжнародному рівні)