ВВЕДЕНИЕ.7
1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САМАРА»9
1.1 История развития9
1.2 Область деятельности.10
1.3 Номенклатура и объём оказываемых услуг. Заказчики. Мощности. Персонал.10
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САМАРА».12
2.1 Основные принципы системы менеджмента качества предприятия.12
2.2 Структура ООО «Газпром Трансгаз Самара» .16
2.3 Структура документации.18
2.4 Политика в области качества.19
3 ПРОДУКЦИЯ В КОМПАНИИ ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САМАРА».22
3.1 Определение продукции.22
4 УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ В ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САМАРА».25
4.1 Несоответствующая продукция ООО «Газпром Трансгаз Самара».25
4.2 Процедура управления несоответствующей продукцией ООО «Газпром Трансгаз Самара»25
4.3 Требования ГОСТ ISO 9001-2011 к процедуре «Управление несоответствующей продукцией».30
4.4 Процедура «Управления несоответствующей продукцией»32
4.5 Анализ процедуры «Управление несоответствующей продукцией».35
5 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ».37
5.1 Общая характеристика FMEA-метода37
5.2 Цели, задачи и виды анализа FMEA38
5.3 Основные принципы FMEA.39
5.4 Выбор процессов для проведения анализа FMEA.40
5.5 Составляющие оценки видов, последствий и причин.41
5.6 Порядок анализа и документирование результатов FMEA.43
6 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПРОЦЕДУРЫ «УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ».44
6.1 Требования стандарта ООО «Газпром трансгаз Самара».44
6.2 Применение FMEA45
7 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СТАНДАРТА ОРГАНИЗАЦИИ.55
7.1 Основание для разработки проекта стандарта и его целесообразность.55
7.2 Характеристика объекта стандартизации.56
7.3 Сведения о соответствии проекта стандарта законодательству Российской Федерации и взаимосвязи с другими нормативными документами.57
7.4 Сведения о патентной чистота проекта.58
7.5 Сведения о консенсусе.59
8 СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ61
9 ЭКОНОМИКА73
9.1 Оценка экономической эффективности, совершенствования системы менеджмента качества ООО «Газпром трансгаз Самара».73
9.2 Расчет затрат на введение и содержание отдела качества75
9.3 Единовременные затраты на оборудование новых рабочих мест75
9.4 Затраты на повышение квалификации работников отдела качества.75
9.5 Затраты на заработную плату сотрудникам отдела качества76
9.6 Расчет затрат на приглашение консультантов из консалтинговой фирмы.77
9.7 Расчет экономии от введения отдела качества.78
10 ОХРАНА ТРУДА.79
10.1 Политика ООО «Газпром» в области охраны труда и промышленной безопасности.79
10.2 Организация охраны труда на предприятии.82
10.3 Охрана труда в рамках производственного отдела.84
11 ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ.86
11.1 Ответственность за актуализацию руководства Р-01-207-2013.87
11.2 Политика ООО «Газпром трансгаз Самара» в области качества, охраны окружающей среды, охраны труда и промышленной безопасности.89
11.3 Структура системы управления воздействиями на окружающую среду в ООО «Газпром трансгаз Самара».91
11.4 Рекомендации по улучшению системы экологической безопасности общества93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.97
ПРИЛОЖЕНИЕ А (справочное) Сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001-200898
ПРИЛОЖЕНИЕ Б (справочное) Сертификат соответствия ИСО 14001:2004.99
ПРИЛОЖЕНИЕ В (справочное) Сертификат соответствия OHSAS 18001:2007.100
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ.101