Заказчиком проекта интерьера отдельных помещений или здания в целом может выступить как частное лицо (частный заказ), так и в лице своего представителя - организация, ведомство, предприятие. Заказчик направляет в выбранное им проектное бюро или организацию письмо-заказ на проектирование, после чего начинается совместная разработка задания на проектирование. Для дизайнера интерьера это один из самых важных этапов процесса проектирования, особенно первая встреча с заказчиком. Некоторые заказчики дают чёткие указания, которым легко следовать, но в большинстве случаев требуется подробно расспрашивать  и быть необычайно внимательным, чтобы получить необходимую информацию. Здесь дизайнер должен быть и психологом и консультантом в одном лице. Опытный проектировщик знает, что никогда не следует навязывать заказчику собственные идеи – задача проектировщика давать советы и понимать требования заказчика. При первом же контакте с заказчиком следует проявлять профессионализм. Ничто не производит худшего впечатления, чем опоздание и суетливость, поэтому к встрече с заказчиком надо тщательно готовиться. Одним из первых шагов, которые необходимо сделать, чтобы понять пространство, в котором предстоит работать, это определить их точные размеры. А во время первой встречи с заказчиком очень важно собрать от него как можно больше информации. Для этого рекомендуется составлять перечень вопросов, который может включать, например, следующие пункты:

- адрес и номера телефонов заказчика и того места, где будут проводиться работы;

- стиль, цвета и т.п., предпочитаемые заказчиком;

- количество обитателей дома – дети (возраст и пол), родители, домашние животные, обслуживающий персонал и т.п.;

- сколько требуется комнат? - ванные комнаты – сколько требуется; сколько смежных?