Заключение

В данной курсовой работе удалось определить проблемы:

Люди предпочитают открывать депозиты в других сторонних банках.

Определить что данная проблема связана с тем что:

1.Клиенты нацелены под наиболее выгодные процентные ставки

2.Недостаточность информации о возможностях увеличении дохода

3. Нет выявления сотрудником потребности клиента

Сформулировать рабочую гипотезу, провести маркетинговое исследование в форме опроса, подтвердить рабочую гипотезу:

Для этого на предыдущем этапе у покупателя должен быть сформирован интерес и быть мотивация. Тогда он поделиться с нами этой информацией. Продавцу необходима информация обо всех потребностях покупателя. С помощью продавца покупатель начинает лучше понимать свои потребности.

Для каждого конкретного покупателя продавец должен найти отвечающие его потребностям свойства и конкурентные преимущества товара.  В этом случае покупатель признаёт необходимость использования этих преимуществ, быстрее принимает решения.  У продавца появляется возможность расширить свой бизнес, найти дополнительные области, где могут использоваться его продукты и услуги.