СОДЕРЖАНИЕ

Введение ................................................................................................................6

1. Проектирование исследования и сбор данных...............................................7

1.1. Описание, проблемы, определение цели объекта и типа маркетингового исследования .........................................................................7

1.2. Разработка инструментов сбора информации.........................................7

1.3. Структура анкеты.......................................................................................7

1.4. Сбор данных...............................................................................................12

1.4.1. Сбор вторичной информации........................................................12

1.4.2. Сбор первичной информации........................................................14

2. Анализ данных..................................................................................................15

2.1. Представление результатов исследования в ianketa.ru..............................15

2.2. Перенос данных в SPSS.............................................................................22

2.3. Одномерный анализ и двухэтапный кластерный анализ.......................22

2.3. Анализ частот по множественным переменным.....................................26

2.4. Многомерный анализ.................................................................................28

2.4.1. Кросс-табуляция..............................................................................28

2.4.2.  Дерево решений..............................................................................36

Заключение.............................................................................................................37

Список литературы................................................................................................38