Особенности рынка услуг
9

Турфирма ООО "GT Travel" старается постоянно следить за изменением вкусов, требований, моды, интересов потребителей.

Очень изменчивый спрос на услуги турфирмы ООО "GT Travel" характеризуется возможностью туриста легко изменить маршрут, расширить или ограничить пределы нахождения в определенном населенном пункте, даже совсем отказаться от поездки. К этой категории туристов относятся люди с очень низкими доходами, пенсионеры, временно или постоянно неработающие, путешественники ради развлечений и другие туристы. Это спрос, как правило, на туристические продукты массового характера (туры в Турцию, Польшу, страны СНГ). Повышение цен на туристические продукты приводит к отказу от путешествия или выбора путешествия на ближайшее расстояние, короткий срок или с низким уровнем сервиса. Поэтому основными инструментами регулирования объема спроса является уровень цен на туристические продукты, срок путешествия и уровень сервиса, направление и расстояние поездки.

Неизменяемый спрос характеризуется желанием туристов не изменять маршрут или время своей поездки, что характерно для элитного отдыха, экзотических, лечебных, деловых, религиозных, индивидуальных туров. К этой категории потребителей принадлежит туристы с высоким уровнем доходов. Для больных людей, нуждающихся в лечении на рекомендованном врачом курорте, путешествующих с целью служебной командировки, которые обязаны ехать в определенное место в определенные сроки, верующих, посещающих культовые места в определенные периоды года, фактор цены хотя и имеет существенное значение, но также не является определяющим, поэтому турфирма ООО "GT Travel" старается обеспечить высокое качество продукта.

Средне изменяемый спрос для турфирмы ООО "GT Travel" - это возможность варьирования ценой, видами, сроками или направлениями путешествий для гражданина со средним достатком. Туристы, которые относятся к этой категории, путешествуют в основном с рекреационными целями. Высокая степень дифференциации спроса на предприятии ООО "GT Travel" предполагает возможность выбора туристами продуктов, различных по уровню качества, набором дополнительных услуг, направлениям поездок и т.д. Туристы могут самостоятельно выбирать из предложенных услуг отдельные составляющие, самостоятельно формировать туры и определять программу тура.