Aнaліз інфрaструктури готелю «Брістоль». Особливості оргaнізaції служби упрaвління
47
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
- Держстандарт України "Стандартизація в сфері туристично-екскурсійного обслуговування": «Про захист прав споживачів» - № 1023-ХІІ від 12.05.1993 р. зі змінами
- Закон України «Про туризм» (Відомості Верховної Ради України, 2004 р., № 13, ст. 180; 2009 р., № 38, ст. 535)
- Закон України «Про захист прав споживачів» (Відомості Верховної Ради УРСР (ВВР), 1991, № 30, ст.379)
- “Про пожежну безпеку” - № 3745-ХІІ від 17.12.1993 р. зі змінами;
- “Про забезпечення санітарного та епідеміологічного благополуччя населення” - № 4004-ХІІ від 24.02.1994 р. зі змінами;
- “Про охорону навколишнього природного середовища” - № 1264-ХІІ від 25.06.1991 р. зі змінами;
- “Про охорону праці” – № 2694-ХІІ від 14.10.1992 р. зі змінами;
- ДСТУ ISO 9000–2001 «Система управління якістю. Основні положення»
- ДСТУ 2925– 94 Якість продукції. Оцінювання якості. Терміни та визначення.
- ДСТУ ІSО 9001–2001 Система управління якістю. Вимоги.
- ДСТУ ISO 9004–2001 Система управління якістю. Настанови
- ДСТУ ISO 10011–1–97 Настанови з перевірки систем якості, ч.1. Перевірка.
- ДСТУ ІSО 10011–2–97 Настанови з перевірки систем якості. ч.2.
- ДСТУ ІSО 10011–3–97 Настанови з перевірки систем якості. ч.3.
- ДСТУ 3419–96 Система сертифікації УкрСЕПРО. Сертифікація систем якості.
- Під ред. А.Л. Лісника, А.В. Чернишева/ Організація і управління готельним бізнесом - М.: Видавничий будинок «Альпіна», 2001. – 212 с.
- Джанджугазова, Е.А. Маркетинг в індустрії гостинності / Е.А. Джанджугазова. - М.: Academia, 2003. – 185 с.