|
проведения маркетинговых акций |
|
Спонсорская деятельность |
Поддержка проведения масштабных культурных, спортивных или иных событий с целью укрепления имиджа банка посредством коммуницирования клиентам в рамках спонсорского пакета или дополнительно продажи банком спонсируемого события |
Любые каналы коммуникации, описанные в других блоках |
Выставочная деятельность |
Рекламное мероприятие с ограниченным временем проведения, направленное на формирование имиджа банка, а также продажу продуктов и услуг банка |
Выставочный стенд, рекламно-информационные материалы, распространяемые на стенде, все СМИ, в которых осуществляется рекламная или информационная поддержка выставочной деятельности |
Сувенирная продукция |
Рекламные сувениры и бизнес подарки предназначаются для отражения позиционирования банка на рынке, а также могут использоваться в рамках проведения маркетинговых акций в качестве подарков или призов |
Места продаж, либо иные места личного контакта сотрудников банка и клиентов |
Связи с общественностью |
Безвозмездное информирование клиентов через средства массовой информации о банке, продуктах, услугах и др. |
Все СМИ |
Роль различных видов маркетинговых коммуникаций и принципы выбора тех или иных видов коммуникаций с учетом их характера воздействия, их значения при принятии решения клиентом и сравнительной стоимости рассмотрим в таблице 2.5
Таблица 2.5 – Виды маркетинговых коммуникаций и принципы выбора коммуникаций[1]
Элемент |
Характер воздействия |
Тенденции значения при принятии решения клиентов в современных условиях |
Сравнительная стоимость на один контакт |
1 |
2 |
3 |
4 |
Прямая реклама, связи с общественностью |
Формирует длительное знание о бренде/ продукте/ услуге в сознании клиента и лояльность |
Значение снижается из-за высокой загруженности СМИ и роста недоверия потребителя |
Низкая доля прямой рекламы -за счет широкого охвата и эффекта накопления. По другим типам активности может варьироваться в зависимости от характера самой активности |
Выставки, спонсорство |
Формирует длительное знание о бренде/ продук- те/ услуге в сознании клиента и лояльность |
Значение зависит от характера мероприятия |
Может варьироваться в зависимости от характера мероприятия |
Продолжение таблицы 2.5
[1] Источник: Маркетинговая политика Сбербанка России. – М: Москва, 2010.