Введение . 5
1 Теоретические основы банковского маркетинга . 7
1.1 Исследование различных трактовок сущности банковского маркетинга .7
1.2 Этапы развития банковского маркетинга . 10
1.3 Факторы определяющие состояние банковского маркетинга .14
2. Оценка состояния банковского маркетинга в российской практике .18
2.1 Анализ организации банковского маркетинга в российской практике.18
2.2 Оценка факторов определяющих состояние банковского маркетинга.27
2.3 Специфика организации банковского маркетинга в Оренбургской области32
3. Перспективы развития банковского маркетинга в современной России 40
Заключение.45
Список использованных источников.47
Приложение А Этапы развития банковского маркетинга
Приложение Б Единый маркетинговый цикл
Приложение В Преимущества сотрудничества с профессиональным агентством
Приложение Г Основные источники информации на рекламном рынке России