Анализ процесса продажи железнодорожных билетов
19
Из диаграммы Парето видно, что 80 % проблем составляют следующие дефекты:
- брак билета,
- неправильно пробитый билет,
- льготный билет продан по недействительным документам.
Поэтому чтобы разобраться в этих проблемах построим диаграммы Парето по причинам дефектов.