1. Маркетинговий контроль як складова маркетингової діяльності підприємства
Працюючи на внутрішніх, а особливо на зовнішніх ринках керівництво підприємства повинно регулярно контролювати як діяльність підприємства так і служби маркетингу з метою визначення ефективності роботи та коригування стратегій підприємства на ринку. В ринковій практиці мають місце 3 види маркетингового контролю:
- Контроль за виконанням планів.
- Контроль прибутковості.
- Стратегічний контроль.
Кожен з них має певну мету та прийоми реалізації, які зображені в таблиці 1:
Таблиця 1
Елементи системи маркетингового контролю
|
Тип контролю |
Відповідальний за його проведення |
Мета контролю |
Прийоми та методи контролю |
|
Контроль за виконаннм плану |
Керівники вищої та середньої ланок |
Впевнитись в досягненні намічених результатів |
Аналіз можливостей збуту. Аналіз сегменту ринку. Аналіз співвідношення витрат на маркетинг і збут |
|
Контроль прибутковості |
Контролер по маркетингу |
Виявити на чому фірма заробляє гроші |
Рентабельність в розгляді по товарах, територіях, сегментах, торгових каналах, об’ємах замовлень |
|
Стратегічний контроль |
Вище керівництво, ревізор маркетингу |
Виявити чи дійсно фірма використовує кращі з наявних у неї маркетингових можливостей та наскільки ефективно вона це робить |
Ревізія маркетингу |
Оскільки при здійсненні планів маркетингу виникає безліч непередбачуваних ситуацій, відділ маркетингу повинен вести постійний контроль за ходом їх виконання. Система маркетингового контролю необхідна для того, щоб бути впевненими в ефективності діяльності підприємства.