1. Географическая сегментация транспортного обслуживания

Сегмент рынка − это выделенная каким-либо способом часть рынка, обладающая определенным одним или несколькими общими признаками. Признак − это способ выделения сегмента. В качестве способа выделения сегментов можно применять методы анкетирования пассажиров, обработки статистических и отчетных данных видов транспорта, городов, областей, краев и республик. Объектом сегментации могут являться потребители − пассажиры, их желания и потребности и производители транспортных и других услуг, их предложения в дополнительных и сопутствующих услугах, технические, технологические и другие ресурсные возможности. Сегментация потребителей позволяет определить структуру, размеры, емкость, устойчивость и платежеспособность транспортного рынка и его освоения. Сегментация производителей позволяет определить их производственные возможности в объемах, качестве и стоимости продукции и услуг, их место и роль в освоении пассажиропотока и конкурентность на транспортном рынке.

Под рынком здесь понимается не физическое место, где собираются покупатели и продавцы, чтобы обменяться товарами и услугами. Рынок − это некоторое количество действительных или потенциальных покупателей транспортных услуг, которые могут заключить сделку с продавцами товара или услуги. Каждый покупатель является потенциально определенным рынком с особыми потребностями и желаниями. В идеальном случае на транспортном рынке должна быть разработана программа обслуживания для каждого покупателя. Однако, учитывая специфику железнодорожных перевозок, ему невыгодно приспосабливать свой основной дорогостоящий продукт к потребностям каждого отдельного клиента.

Железнодорожные компании ищут и обслуживают широкие однородные сегменты − группы потребителей транспортных услуг, различающихся характером спроса и покупательским поведением.