- рассмотреть организацию системы услуг и совершенствования обслуживания потребителей в фирменном магазине ООО « Новый взгляд»- «Салон цифровой фотопечати»;
- разработать комплекс мероприятий по совершенствованию системы услуг и обслуживания потребителей в фирменном магазине ООО «Новый взгляд»- «Салон цифровой фотопечати»
- Дать оценку экономической эффективности внедрения мероприятии по развитию системы услуг и совершенствованию обслуживания потребителей
- сформулировать выводы
Объект исследования в дипломной работе - деятельность фирменного магазина ООО «Новый взгляд»- «Салон цифровой фотопечати». Предмет исследования - организация развития системы услуг и совершенствование обслуживания потребителей на примере фирменного магазина ООО «Новый взгляд»- «Салон цифровой фотопечати».
Работа выполнена в соответствии с содержанием профессионального модуля 01. «Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью» и демонстрирует овладение такими профессиональными компетенциями как:
ПК 1.4. Идентифицировать вид, класс и тип организаций розничной и оптовой торговли;
ПК 1.5. Оказывать основные и дополнительные услуги оптовой и
розничной торговли;
ПК 1.7. Применять в коммерческой деятельности методы, средства и
приемы менеджмента, делового и управленческого общения;
ПК 1.10. Эксплуатировать торгово-технологическое оборудование