Співробітники, що працюють у різних підрозділах, бачать одну інформацію й можуть обновляти її у своїй частині. Коли один підрозділ закінчує роботу над замовленням, замовлення автоматично переадресовується в інший підрозділ комбінату усередині самої системи. Щоб довідатися, де перебувало замовлення в будь-який момент часу, необхідно тільки ввійти в систему й відстежити проходження замовлення. Оскільки весь процес тепер прозорий, то замовлення клієнтів виконуються швидше й з меншим числом помилок, чим раніше. Те ж саме відбувається з іншими важливими процесами, такими як, створенням фінансових звітів, нарахування зарплати й т.д.

Така роль ERP-системи в ідеалі. Реальність трохи жорсткіше. Повернемося до тих же папок для паперів. Цей процес може бути й не ефективний, але зате він простий і звичний. Бухгалтерія робить свою роботу, склад - свою, і якщо що-небудь за стінами відділу не так, це - чужа проблема. C приходом ERP усе міняється: менеджер більше не є друкаркою, що усього лише набирає ім'я клієнта й натискує клавішу “Enter”. Екран ERP-системи перетворює його в бізнесмена. менеджер переходить від кредитної історії клієнта до ситуації на складі. Чи заплатить клієнт вчасно? Чи зможемо ми вчасно відвантажити? Таких рішень менеджери ніколи раніше не приймали, а від цих рішень залежать клієнти, і залежать інші підрозділи комбінату. І не одним тільки менеджерам доводиться інтенсифікувати свої зусилля, працівникам складів, які раніше тримали весь список товарів у голові або на клаптиках паперу, тепер повинні вводити його в комп'ютер. Якщо вони не будуть робити це регулярно й швидко, менеджер скаже клієнтові, що товару немає на складі, клієнт відправиться до іншого постачальника, і компанія втратить гроші.