Введение

Общение – достаточно сложная психологическая категория. Без общения, наверное, не мыслит себе жизни ни один человек. Мы постоянно вступаем в контакт с людьми, передаем и получаем информацию, строим определенные отношения, поддерживаем их, развиваем, укрепляем, проносим или через всю жизнь или расстаемся. Дети общаются с родителями, и у них учатся этому сложному искусству, сверстники общаются между собой, преподаватель общается с учащимися, родителями, коллегами, и т.д. и т.п. Магазины, работа, транспорт, места отдыха, социальные учреждения, семья…Присутствие многочисленных контактов в жизни человека, тем не менее, редко заставляет его задуматься над тем, а умеет ли он общаться, чем отличается общение от болтовни, а как это правильно общаться – умею ли я слушать? Задавать корректно вопросы? Вовремя выйти из общения? Что можно говорить и чего нельзя? Как произвести первое впечатление? Как устроиться на работу? Как познакомиться? Перечень этих вопросов можно продолжать очень долго. Но именно на них и пытается дать ответ психология общения.

Общение выступает самостоятельным видом деятельности, имеет свои потребности, мотивы, цели и результат. Характеристику общению можно дать по его гносеологической формуле:

канал → знак → значение → смысл → отношение →поведение → личность

Канал – обеспечивается совокупностью знаков, каждый из которых имеет значение, известное партнерам по общению, с помощью значений формируется смысловое поле, а оно, в свою очередь, закладывает определенный тип отношений. Благодаря этим отношениям люди строят свое поведение, в котором проявляется личность.