Норми етикету:

a) незмінні моральні норми поведінки для всіх людей;

b) залежать від певної спільноти людей, народу, країни;

c) залежать від певної ситуації в якій опинилася людина;

d) залежать від епохи, в якій вони діють;

e) залежать від соціального стану людини;

f) залежать від настрою людини.

6) Одяг ділового чоловіка:

a) світла сорочка;

b) чорна сорочка;

c) світло-сірий костюм-трійка;

d) темний костюм;

e) чорний костюм;

f) фрак;

g) всі відповіді вірні.

7) Одяг ділової жінки на денних ділових прийомах:

a) екстравагантний;

b) оригінальний;

c) траурний;

d) яскравий;

e) скромний;

f) строгий;

g) суворий;

h) вишуканий;

i)  ні одна з відповідей не є вірною.

8) Скільки відсотків робочого часу у діловому спілкуванні займає розмова?

a) 10-20%;

b) 20-30%;

c) 30-40%;

d) 40-50%;

e) 50-60%;

f) 60-70%;

g) понад 70%.

9) Деякі вимоги до публічного виступу:

a) публічний виступ краще не готувати у вигляді розповіді;

b) попередньо усвідомити те, про що хочеш говорити;

c) не змінювати силу та тональність голосу;

d) дивитися на аудиторію;

e) не користуватися жестами;

f) слідкувати за вимовою.

g) повчати.

10)    Деякі загальні вимоги до раціонального телефонного спілкування:

a) розмову з партнером по телефону слід вести на позитивному емоційному фоні;

b) розмову з партнером по телефону слід вести беземоційно;

c) розмова повинна бути мінімально насичена інформацією;