b) в особистій;
c) в соціальній;
d) в громадській;
e) в будь-якій.
17) Якщо при розмові замислюючись людина підіймає очі в гору, то як вона в даний час намагається сприйняти інформацію:
a) через відчуття;
b) через зорові образи;
c) через слухові образи;
d) веде внутрішній монолог, а не слухає співбесідника;
18) Невербальними засобами можна:
a) підсилити сказану інформацію;
b) послабити сказану інформацію;
c) суперечити смислу сказаного;
d) всі відповіді вірні.
19) Що допоможе при діловій бесіді встановити контакт з співрозмовником:
a) дружній погляд;
b) посмішка;
c) негайне введення співрозмовника в курс діла;
d) ознайомлення співрозмовника з користю яку він отримає;
e) прийняття пози схожої з позою співрозмовника.
20) Мозковий штурм означає:
a) суперечку;
b) відстоювання своєї точки зору;
c) генерування нових ідей;
d) напад на співрозмовника;
e) ні жодна відповідь не є правильною.
21) Чи може мати конфлікт при діловому спілкуванні позитивне значення?
a) так;
b) ні.
22) Який міжособистісний стиль поведінки людини є самим конструктивним при взаємодії чи вирішення конфліктної ситуації:
a) стиль конкуренції;
b) стиль пристосування;
c) стиль співробітництва;
d) стиль ухиляння;
e) стиль компромісу;
23) Для розв’язання конфлікту потрібно:
a) намагатися логічно довести свою правоту;
b) намагатися пояснити співрозмовнику недоліки в його точці зору;
c) пояснити співрозмовнику, що для вирішення конфлікту він теж повинен бути чесним та етичним;
d) показати, що ця ситуація викликає у Вас незадоволення;
e) всі відповіді вірні;
f) ні жодна відповідь не є вірною.
Вірні відповіді на запитання:
1) b,d. 2) a,c,e. 3) a,d,e. 4) a,b,f. 5) b,d. 6) a,d. 7) e,f. 8) c. 9) b,d,f. 10) a,d,e,h. 11) b,d. 12) a,c,f. 13) b. 14) f. 15) a,c,e. 16) b. 17) b. 18) d. 19) a,b,e. 20) с. 21) а. 22) с. 23) f.