ВСТУП.3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА.6
1.1. Сутність та функції маркетингового управління підприємством6
1.2. Задачі стратегічного та оперативного маркетингу.14
1.3. Особливості управління маркетинговою діяльністю у сфері страхових послуг.27
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ВАТ УСК «ДЖЕНЕРАЛІ ГАРАНТ».37
2.1. Аналіз ринку страхових послуг в Україні37
2.2. Організаційно-економічна характеристика ВАТ УСК «Дженералі Гарант».46
2.3. Аналіз складових комплексу маркетингу підприємства53
2.4. Дослідження ставлення споживачів до послуг ВАТ УСК «Дженералі Гарант».66
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ВАТ УСК «ДЖЕНЕРАЛІ ГАРАНТ».74
3.1. Обґрунтування товарно-ринкової стратегії підприємства.74
3.2. Оцінка конкурентоспроможності послуг та розробка рекомендацій щодо її підвищення.81
3.3. Вдосконалення цінової політики ВАТ УСК «Дженералі Гарант»89
3.4. Розробка програми комунікацій підприємства93
3.5. Оцінка ефективності інвестицій в розробку товарної інновації.100
ВИСНОВКИ.106
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.111
ДОДАТКИ