раздражение.
Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через управление конфликтами и стрессами.
Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты и стрессы, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т.д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов, характеризующихся доминированием иррациональных, стихийных элементов, сложно поддающихся управлению или ограничению, без жестких, насильственных методов.
Объект исследования: предприятие ООО «Квартет».
Предмет исследования: система управления конфликтами и стрессами ООО «Квартет».
Цель исследования: изучение и совершенствование системы управления конфликтами и стрессами для предприятия ООО «Квартет».
Задачами выпускной квалификационной работы являются:
– Дать определение понятия конфликтов и стрессов на предприятии.
– Проанализировать методы управления конфликтами.
– Изучить методы управления стрессами.
– Дать общую характеристику ООО «Квартет».
– Исследовать состояние конфликтности и стрессоустойчивости персолнала ООО «Квартет».
– Разработать мероприятия направленные на снижение конфликтов и стрессов работников ООО «Квартет».
ВКР состоит из «Введения», трех глав и «Заключения».
В первой главе представлены теоретические основы исследования конфликтов и стрессов на предприятии, а также сущность конфликтов и стрессов и методы управления ими.
Во второй главе ВКР представлена общая организационно-