Заключение

В ходе проведенной работы было выяснено, что мотивация – это процесс активизации внешних и внутренних сил, формирующих поведение работника, по-другому это процесс сопряжения целей предприятия и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих, система различных способов воздействия на персонал для достижения намеченных целей и работника, и предприятия. Процесс мотивации отражает сложную взаимосвязь между внешними факторами, внутренними психическими состояниями и поведением работникам. Внешние факторы определяются как внешние стимулы, вызывающие побуждение, или мотив действия непосредственно (угроза, наказание или поощрение, исходящие от руководителя).

Все множество разработанных когда-либо теорий мотивации принято разделять на две большие группы: содержательные и процессуальные.

Содержательные теории мотивации основываются на тезисе о наличии причинно-следственных связей между внутренними психическими факторами и поведением работника. Процессуальные теории занимаются изучением не структуры и содержания потребностей, а самого механизма мотивации, отображаемого как последовательность «цель – действие». К основным процессуальным теориям относят следующие: теория ожиданий В. Врума, теория справедливости, комплексная модель Портера - Лоулера, теория подкрепления мотивов.

Ключевыми понятиями теории ожидания являются результат, валентность и ожидания. Результат — это любое связанное с потребностью следствие поведения. Валентность результата — это сила предпочтения индивида в отношении данного результата. Ожидания результата — это субъективно оцениваемая вероятность получения результата в случае выбора данной поведенческой альтернативы. Согласно теории ожидания для достижения поставленных целей все три фактора должны быть высокими. В случае если хотя бы один из факторов близок к нулю, мотивация также будет нулевой.