Каждый тип подкрепления является реакцией менеджмента на поведение работника, которое представляется желательным либо, напротив, не должно повториться.

Положительное подкрепление приводит к результатам с положительной валентностью. Оно увеличивает вероятность того, что нужное поведение повторится и закрепится в будущем. Отрицательное подкрепление преследует цель отсрочить или вообще исключить определенное поведение с отрицательной валентностью, оно также увеличивает вероятность желательной поведенческой реакции.

Различные типы подкреплений представлены на рис. 1

Рис. 1. Изменение поведения посредством подкрепления

Рассмотрим подробнее основные стратегии модификации поведения работников.

ПОЗИТИВНОЕ ПОДКРЕПЛЕНИЕ.