ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате написания данной работы мною были выполнены следующие задачи:
– проанализированы современные принципы и модели управления продажами;
– исследованы теоретические основы построения процесса продаж;
– исследована специфика продвижения товаров на промышленном рынке
– проведены исследование организации работы предприятия ООО «Складэксперт»;
– проведен анализ хозяйственно-финансовой деятельности ООО «Складэксперт» за 2013-2014 гг.;
– выявлены сильные и слабые стороны ООО «Складэксперт»
– проведен анализ организации процесса продаж и его эффективности на предприятии;
– предложены мероприятия по совершенствованию управления продажами;
– проведено экономическое обоснование эффективности совершенствования процессов продаж.
В процессе написания работы была использована и проанализирована научная литература и статьи по данной проблеме.
Установлено, что развитый процесс продаж нацелен на выявление и удовлетворение потребности клиентов. Знание потребностей позволяет влиять на клиента и побуждать его к приобретению конкретных товаров, обрисовывая выгоды, которые тот может приобрести. Крайне важно при этом предлагать оптимальное решение его проблем, поскольку в современных рыночных условиях значение имеют не единичные продажи, а постоянные клиенты, отношения с которыми основаны на взаимовыгодном долговременном сотрудничестве. Особую актуальность это приобретает на промышленном рынке, с ограниченным числом продавцов и покупателей, на котором клиенты принимают решение основываясь не на эмоциональных порывах, а на расчете увеличения прибыли или уменьшения будущих расходов.
Для эффективной работы на промышленном рынке важно понимать, что:
1. Такие средства как реклама и стимулирование продаж не столь эффективны на промышленном рынке как на потребительском.
2. Реклама на промышленном рынке больше носит информирующий характер. И на первое место выходят PR и директ-маркетинг, то есть те средства, которые формируют благоприятный имидж, доверие к поставщику и репутацию предприятия.