Дослідження процесу управління якістю діяльності підприємства кп «жео»
1

ЗМІСТ

 

ВСТУП......................................................................4

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА              7

1.1. Принципи та методи управління якістю...................................7

1.2. Системи та методи, елементи управління якістю.........................14

Висновки до 1 розділу.......................................................21

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ  ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА КП «ЖЕО» (В МІСТІ ЮЖНОУКРАЇНСЬК)              23

2.1. Ефективність функціонування підприємства КП «ЖЕО» у контексті управління якістю              23

29

Також у 2012 році зростає частка доходів майбутніх періодів з 0,02% (2011 р) до 0,05% та частка поточних зобов’язань з 0,24% до 0,30%.              29

2.2. Аналіз процесу забезпечення якості менеджменту на підприємстві КП «ЖЕО»33

Висновки до 2 розділу.......................................................46

РОЗДІЛ 3. СТВОРЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА КП «ЖЕО»              48

3.1. Розробка системи управління якістю діяльності підприємства КП «ЖЕО», її документальне забезпечення              48

3.2. Критерії результативності основних процесів СУЯ.......................58

3.3. Програма впровадження СУЯ на підприємстві...........................63