1. Організація роботи з громадськістю (паблік рилейшнз)
Ще у Стародавньому Римі був відомий вислів: «голос народу - голос Божий». Правителі та філософи різних країн та часів уміли управляти аудиторією та впливати на суспільну думку за допомогою могутніх інструментів - логіки, риторики, сценічної майстерності. Це і стало зародком того процесу, котрий пізніше набуває назви «паблік рилейшнз».
Як відомо, цей термін виник уперше в США. До початку 30-х pp. XX ст. в США паблік рилейшнз уже склався як самостійне поняття.Найбільшого поширення процес паблік рилейшнз набув у другій половині XX ст. Кінець XX ст. характеризувався в економічно розвинутих країнах зростанням добробуту споживачів, відтак добробут суспільства стає головною метою та умовою успішного ведення бізнесу. Позитивне ставлення громадськості до окремих фірм відображається навіть у балансових звітах цих фірм. Паблік рилейшнз формується у 70-х pp. XX ст. в самостійну функцію менеджменту, популярності набуває думка деяких спеціалістів про те, що рекламу теж можна розглядати як складову частину - паблік рилейшнз.
Один з практиків сучасного паблік рилейшнз С. Блек пропонує такий перелік завдань спеціалістів у цій галузі:
- консультування підприємців щодо законів поведінки людини;
- виявлення можливих тенденцій та прогнозування їхніх наслідків;
- вивчення суспільної думки, громадських очікувань та рекомендація необхідних заходів для формування цієї думки й задоволення суспільних сподівань;
- установлення та підтримування двостороннього спілкування, що базується на правді та повній інформованості;
- запобігання конфліктам та непорозумінням або припинення таких;
- сприяння формуванню взаємної поваги та соціальної відповідальності;
- гармонізація особистих та суспільних інтересів;