12.2. Контроль маркетингової
діяльності підприємства
Контроль — це процес визначення, оцінки та інфор-
мування про співвідношення фактичних показників (результатів
реалізації планових рішень) і їх планових значень. Основними складовими контролю є:
— констатація дійсних (фактичних) значень параметрів;
— порівняння дійсних значень із плановими;
— визначення величини та причин відхилень (аналіз відхилень);
— визначення заходів для виправлення відхилень;
— формування висновків та звіту.
Процес контролю включає визначення його концепції, мети (правильності, регулярності, ефективності чи раціональності дій), об’єктів (методи, результати, показники, потенціали тощо), контрольованих норм, контролерів (внутрішніх чи зовнішніх), методів, обсягів (повний чи вибірковий), точок контролю, вагомості рішень, прийнятності допусків та похибок, ідентифікації причин відхилень, способів їх оцінки, формулювання пропозицій тощо.
Контроль маркетингової діяльності підприємства — це дослідження сукупності маркетингових дій, умов, зв’язків і резуль-
татів з метою з’ясування міри ефективності діяльності підпри-
ємства для досягнення маркетингових цілей. Він має сприяти
такому:
— досягненню успіху і підвищенню продуктивності (контроль якості продукції, процесів реклами, розподілу, збуту тощо);
— дотриманню умовних обмежень (контроль річного балансу, бюджетів на рекламу, розподіл тощо).
Контроль маркетингової діяльності підприємства поширюється на виконання річних планів збуту, прибутковості та ефективності маркетингових заходів.
Контроль річних планів збуту проводиться за окремими показниками:
— товарооборот окремих видів продукції (Qі):
,
де qi — обсяг товарообороту і-ї продукції підприємства за рік (квартал, місяць);
pi — відпускна ціна і-ї продукції;