Введение. 3
1. Сущность и виды делового общения. 5
2. Понятие межличностного общения, его особенности. 11
3. Различия между деловым и межличностным общением. 18
Заключение. 20
Список литературы. 21
Введение. 3
1. Характеристика общения. 4
2. Формы влияния на партнеров общения 5
3. Способы защиты от воздействий. 10
Заключение. 18
Список литературы. 19